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これらの利用規約はLOMEWAY E-COMMERCE (HONGKONG) LIMITED により管理されてます。Webサイトhttps://www.Gearbest.com/(以下「本Webサイト」)へのアクセス、使用、および買い物に適用される条件について説明しています。

訪問や買い物する前に、これらの利用規約にご丁寧にお読みください。ウェブサイトを訪問またはショッピングすることにより、お客様はこれらの利用規約に同意することになります。

ユーザーアカウント

買い物のサービスや特別プロモーションをお楽しみする前にウェブサイトの会員として登録することが必要です。

安全性のために、一人のお客様は一つの登録アカウントしか作成できません。複数のアカウントを作成しようとしているお客様には、弊社は予告なくアカウントを停止する権利を留保します。

税関規則により、顧客は有効かつ正確なデータを提供しなければなりません。受取人の名前、住所、支払人の名はすべて有効でなければなりません。特定の国では、受取人は荷物の税関申告または支払確認の目的で、身分証明書またはパスポートを提出する場合があります。お客様は、Webサイト上で提供されるデータの正確性について全責任を負います。情報に誤りがあり、出荷や配達、通関手続きが妨げられた場合、Gearbestは責任を負わず、そのような場合にはいかなる補償も行いません。

Gearbestは常に法律を厳守し、すべてのユーザーも同様にお勧めします。お客様は輸入責任者としてその国のすべての法律を守る責任があります。

注文

製品の説明、仕様、価格設定の正確さを確保するために、あらゆる努力がはらわれていますが、エラーが発生する可能性があります。そのような状況が起こたら、Gearbestはお客様の発注を受け入れません。間違いが起こった場合、お客様に完全な説明と訂正の連絡が行きます。同様に、顧客はウェブサイトに影響を与えるバグやミスから利益を得ることはできません。得られた利益は不公平として見なされ、速やかに放棄することは義務化されています。表示された情報は見積もりとして考えられ、取引の最終確認ではありません。契約は商品の供給時に確認されます。

ウェブサイトで提供されている製品の一部の人気や供給側の制限を考えると、Gearbestは購入可能な製品数を設置する必要があるかもしれません。GearBestは、お客様が発注した後でも、いつでも提供可能な数量を変更する権利を留保します。

注文発送後、輸送に関して第三者の物流会社が唯一の責任者となります。この段階では、製品の完全所有権は購入者に帰属します。したがって、輸送中の関連するすべての責任およびリスクは、購入者が負うものとします。

注文キャンセル

お客様は出荷する前にいつでもサポートセンターで注文をキャンセル

することができます。ただし、注文が発送されると、注文をキャンセル、変更、または払い戻すことはできません。パッケージを受け取った後に、当社の保証と返品ポリシーが対応します。

出荷と配達

Gearbestに表示される発送時間は、荷物が本社から離れて到着までの推定時間を意味しています。実際の商品配達には、Gearbestの管理が及ばない要素が発生する可能性があるため、誕生日など、特別な機会やイベントに自分のアイテムを使用したい場合は、お早めに注文することをお勧めします。ギアベストは配達の遅れに対して責任を負いません。当社はお客様と一緒に楽しい買い物体験を作りたいと思います。

円滑な配達と安心のために、当社はお客様が商品選んだ後に輸送保証を追加注文することを強く勧めます。お客様の注文品の包装が輸送時に問題が発生した場合に、Gearbestは無料に交換用の包装を送ります。商品は在庫切れる場合、払い戻しの選択肢が提供されます。

輸送保証が付いていない注文はGearbestが責任を払いません、お客様は配達途中の製品包装に対して全責任を負います。

お客様が発注した後にGearbestが注文品を供給できないことを気づくこともあるかもしれません。Gearbestはお客様が発注した製品を供給できない場合、お客様へ連絡して注文をキャンセルし、全額返金します。

弊社は配達プロセスをできるだけ簡単にするようにします、お家またはお職場のどちらかに注文品をお届けすることができます。当社は配達時に署名が必要とされる場合のみを除いて、すべての輸送方法をを通して私書箱に配達することができます。このタイプの速達貨物は、物理的な住所にのみ配達します。

発送と配達の時間は月曜日から金曜日までの営業日数で計算されます。クリスマス、中国の旧正月、ブラックフライデー、11/11のイベントなどの祝日の場合は、お届け日数を長めに予想してください。そのような特別な日の時に、弊社は可能性のある遅れを事前通知します。

お客様は完全で正確な配送先住所を提供する責任があります。Gearbestはパッケージが出荷後に配送先の変更はできません。Gearbestは不完全または不正確な配送先で失われたパッケージに対して責任を負いません。

Gearbestはパッケージが配送目的国の税関を通らないこと、違法によりに処分されることに対して責任はらいません。お客様は、それぞれの地域の法律を遵守する責任を負います。Gearbestは発生可能性のある輸入税に対しても責任を負わなく、この税金を支払うのはお客様ご自身の責任です。配送保証はすべての税関事情をカバーできません。例えば、特定の仕向国での違法のために商品が処分され、または没収されます。

お客様が輸入関税などの税金問題で商品の受け取りを拒否する場合に、お客様がすべてのデリバリ費用を負担します。

運送会社から「配達済み」と報告された注文はすべて配達済みと見なされます。Gearbestはこの場合の責任はありません。

パッケージの送付先住所およびその他の連絡先情報がお客様から提供されたと一致する場合、パッケージの返却についてギアベストは責任を負いません。

お客様が注文したものは何でも出荷されます。お客様が間違って注文した場合、当社は責任を負うことができません。

受け取りされないすべての注文は出荷日3か月以内に報告しなければなりません。これは、定額配送、優先郵便、および標準配送方法に適用されます。すべての早く到着問題も出荷日から3ヶ月以内にも報告しなければなりません。この期間が過ぎると、調査できなくなり、補償も行われなくなります。このポリシーは、配送会社の追跡ウェブサイトに配達済みと表示されている急送便で送られたパッケージには適用されません。

交換と返品 (返金保証)

受け取った商品にお気に入らない場合、当社に返品することができ、お金は45日以内に返済します("返金保証")。商品が受け取った後に返品したい場合に、プロセスのために約5営業日かかります。正確な長さは、使用されている支払いプロバイダ(PayPal、クレジットカード会社など)によって異なります。商品は元の包装でなければならなりません。すべての元包装は無傷で、すべての包装材料、マニュアル、空白の保証カードと贈り物に加えて製造業者とGearbestによって提供されるすべての付属品と文書を含まなければなりません。

お客様は先に当社に連絡して、商品を送り返す前に商品返品確認(RMA)番号を受けなければなりません。RMA番号なしで返品された商品は返金されません。

返金保証はコマーシャル注文とカスタマイズされた注文をカバーしません。

返品のコストはお客様が負担します。当社は一般にお客様に郵便料金を払い戻すことができません。

不良品ではないと判明した返品商品も上記の期間内に返金することができます。お客様によって改ざんされたことが判明した商品は交換されず、お客様ご自分の負担で返却されます。

デフォルトでは、返金額は、Gearbestに支払われた元の注文金額を超えることはできません。Gearbestは、発生する可能性がある銀行手数料または為替レートについて一切の責任を負いません。これらの手数料は発行銀行によって処理され、Gearbestによって返金されることはありません。

返品不可

割引または品切れ商品は修理のみを受けます。返金や交換はできません。

製品紹介

当社は可能な限り正確に誠意をもって製品紹介しますが、その内容が完全に正確、完全、信頼できるまたは誤りがないことを保証しかねないです。製品説明、価格、および入手可能性に関連してウェブサイト上に誤りとミスの情報が搭載される場合があります。

当社は、いかなる誤り、不正確または省略を訂正し、予告なしにいつでも情報を変更または更新する権利を留保します。もし、重要商品の規格が注文後7日以内に変更になったら、注文をキャンセルして返金が貰えます。

契約の保管とアクセス

全ての契約は発注から3年間保管されます。お客様とT#&Cはサービス期間中、契約をアクセスすることができます。

第三方売り手

GearBestは第三者売り手がウエブサイトで彼らの商品をリストし販売することを許可します。そのような場合では、製品詳細ページに示されています。このような場合、GearBestは第三者の販売者の製品および見積もりを調査または保証する責任を負いません。また、GearBestはウェブサイトでの取引の実行を支援しますが、製品の購入者でも販売者でもありません。したがって、これらのサードパーティ製品の販売が完了したときに形成される取引および契約は、単に購入者と販売者の間のものです。GearBestは本契約の当事者ではなく、それに起因する、またはそれに関連して発生するいかなる責任も負いません。第三者の販売者は、その製品の販売、購入者の請求、または購入者と販売者の間の当該契約に関連する事項に関して支援を提供する責任を負います。

物価

価格と在庫状況は予告なく変更される可能性があります。価格には増値税、輸入税とその他の税金は入っていません。お客様のパッケージはロカールの税関に検査、課税となる可能性があります。これらの支払いは、買い手の責任です。

個人情報注意

注意: マガジンの受信はデフォルトでチャックされています。Gearbestはお客様のプライバシーを重視します。.プライバシーポリシーについて下記の内容をお読みください。https://www.Gearbest.com/about/privacy-policy.html

顧客行動

Gearbestはいつでもお客様を満足させますが、納得できない或いは不合理的な要求について受け取りません。

カスタマーサービスのスタッフまたはギアベストに対する不適切な行動は以下のようなものがあります:

攻撃的、虐待的、および脅迫的な行為。例としては、次のようなものがあります。あらゆる通信チャネルに対するあらゆる直接的または暗黙的な脅威、威圧的な言語、個人的および言葉による虐待性差別的、人種差別的、同性愛的、または軽蔑的な発言。無礼、不快を起こす声明、宣誓そして根拠のない主張などがあります。

問題が完全に解決されているにもかかわらず、習慣的に過酷なまたは不愉快な苦情を永続的にすること。同様に、当社のポリシーに従って合理的かつ公正な解決策が提供されているにもかかわらず、苦情が繰り返されることが続いていること。

確立された会社の方針ガイドラインに違反するようにスタッフに期待、または要求します、例えば、返金額、納期、特別賠償金など、同様に、弊社自身の方針や手続きの範囲を超えて非現実的な結果を求めること。

正式な回答が提供された後、苦情の性質(または焦点)または望ましい結果を部分的に繰り返し変更すること。

購入金額の履歴と比較して、過剰な数の苦情。

そのような行為については申立人に次のことを通知し、正式に通知することができます。

彼らの言葉は攻撃的、虐待的、脅迫的そして全く受け入れられないとみなされています。

彼らはそのような言葉、脅迫、そして脅威を使うことを控えなければなりません。

彼らのこのような行為が続けると、後続に更なる取引はできません。

彼らのこのような行為が続けると、後続に更なる取引はできません。

Gearbestは今後連絡通知なしで注文を受けない権利を保留します。

注意: ライブチャットと電話サービスはプリセールスの窓口のみです。電話とライブチャットでクレームを解決しません。後サービスについては、当社に連絡しチケットを提出してください。

使用条件

著作権

本ウェブサイト上の全てのもの、テキスト、画像、標識、ボタン、アイコン、図面、音声、ダウンロードとソフトウェアを含め、Gearbestは所有し、国際著作権法により保護されています。

商標

標識、アイコン、図面とウェブサイト名前は商標としてGearbestが登録しています。すべての登録商標および未登録商標は、Gearbestに関連する以外の目的で、お客様または第三者によって使用されることは許可しません。Gearbestが所有していないその他の商標は、それぞれの所有者に帰属します。

ライセンスとウェブサイトへのアクセス

Gearbestはこのウェブサイトにアクセスできる個人用の限定的なライセンスをお客様に付与します。本ライセンスには、このサイトまたはそのコンテンツの商業的使用、製品の収集および使用、製品リストの説明または価格の収集および使用、このサイトまたはそのコンテンツの派生的な使用、ダウンロード、は含まれません。他の販売者の利益のためのアカウント情報のコピー、またはデータマイニング、ロボット、または同様のデータ収集および抽出ツールの使用はふくまれません。このサイトは、Gearbestからの書面による明確な同意なしに、複製、コピー、販売、転売、またはその他の目的での利用のために利用することは許しません。

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