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プライバシーポリシー

このプライバシーに関する声明では、GEARBEST(HONG KONG)LIMITED(「ギアベスト」、「当社」は、eコマースプラットフォームの運用に関連してお客様の個人情報を収集、使用、開示する方法について説明します。

どのような情報を収集しますか

個人情報とは、直接または間接的にあなたを識別するために使用できる情報です。個人情報には、直接的または間接的にあなたを識別するために使用できる情報にリンクされている匿名情報も含まれます。 個人情報には、不可逆的に匿名化または集約された情報は含まれていないため、他の情報と組み合わせてもその他の方法でも、お客様を特定することはできません。

当社は、法的義務を遵守した上に事業を管理し、お客様が要求するサービスを提供するのを支援するのに必要な個人情報のみを収集して使用します。

お客様が当社のウェブサイトに登録する時、注文する時、ニュースレターを購読する時、またはアンケートに答える時に、本社は情報を集めます。

必要に応じて、弊社のサイトで注文または登録する際に、お客様の氏名、Eメールアドレス、郵送先住所、電話番号の情報を入力するように求められる場合があります。ただし、匿名で当社のサイトにアクセスすることもできます。

お客様の情報を何に使用しますか?

収集時に規定されているように、また法律で許可されている範囲で、私たちはお客様から提供された情報を特定の目的のみに使用します。お客様から収集した情報は、次のように使用されます。

  • お客様の体験をパーソナライズするため
    (お客様の個人情報は当社が個々のニーズにより良く対応するのに有用です)
  • ウェブサイトと買い物体験の改善
    (当社はお客様から収集された情報を基づいてウェブサイトの改善を続いて行っていきます)
  • カスタムサービスを向上させるため
    (お客様の情報がカスタムサービスとサポートニーズに効果的に返事する重要です)
  • お客様の支払いと商品の配達サービスを処理するために必要です。
  • コンテスト、特別プロモーション、アンケート、活動、その他のサイト機能を管理する。
  • 定期的な電子メールを送信する
    Tご提供された注文用の電子メールアドレスは会社のニュース、最新情報、関連する製品やサービスの重要情報などを受信するだけでなく、注文に関する重要な情報や最新情報を送信します。
  • 定期的にSMSメッセージを送信する
    ご登録時に提供された電話番号は重要な製品やサービスに関するマーケット情報やプロモーション情報を送信するために使用されます。

個人情報を処理する法律基準

もし、お客様がヨーロッパ地域に所在すると、個人情報の処理は以下の基準に従います。私たちがお客様の個人情報の処理についてお客様の同意を得た範囲で、General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 Article 6(1) lit.(a)に基づきす。(略称''GDPR'')お客様の個人情報の処理は、当社と契約を締結する必要場ある場合、またはお客様の要求に応じて事前に契約上の措置を講じるために必要な場合、GDPR第6条(1) lit.(b)(b).当社が法的義務を遵守するために処理が必要な場合、当社はGDPR第6条(1) lit.(c)に基づきお客様の個人情報を処理します。そして当社の正当な利益の目的のために処理が必要な場合、そのような処理はGDPR第6条(1) lit.(f)の規定に従って。

お客様は個人情報の処理に許可を与えたところにその許可を撤回することはできます。例えば、随時にsupport@gearbest.comに電子メールを送信することができます。しかし、その前の処理には影響しません。

お客様権利

お客様の個人情報が正確、完全そして最新のものであることを保証するために、合理的な措置を取ります。 お客様は個人情報をアクセス、修正、廃棄する権利があります。お客様はまた、いつでも個人情報をさらに処理することを制限または反対する権利を有します。お客様には、個人情報を標準フォーマットで受取る権利があります。技術的に可能であれば、個人情報を直接第三者に送信する権利もあります。お客様は個人情報の処理に関して権限のある保護当局に苦情を申し立てる権利があります。

プライバシーと個人情報を保護するため、弊社は管理しているお客様の情報をアクセス、利用することをお客様に許可を頂くことはあります。 適用される法律の中に弊社が管理している個人情報をすべて廃棄するリクエストを拒否する権利があります。

お客様はsupport@gearbest.comにメールを送信し、権利を主張することができます。 弊社はお客様のリクエストに合理的な時間で回答します。弊社はすべて合理的な手段を使ってお客様の正確な個人情報まで更新します。

お客様の情報はどういうふうに保護しますか?

お客様は自分のギアベストのアカウントとバスワードの安全性を責任持ちます。弊社は高強度のパスワードと定期的に変更することをお薦めします。異なるウェブサイトに同じパスワードを使用することは避けてください。

それにもかかわらず、我々は安全なサーバの使用を提供することを含む様々なセキュリティ対策を実行します。提供されたセンシティブなクレジット情報の送信は全部SSL技術を使用し、支払い段階に入るとデータベースは認証された特殊なアクセスしか繋げられないシステムもあり、情報の機密性をキープできます。支払い終了後、お客様の個人情報(クレジットカード、個人ID、財務情報など)はサーバーに保存しません。

当社のサーバーとウェブサイトは外部のSymantecのMcAfee Secureにより毎日安全性検査と確認を取っています。

私たちはCookiesを使用しますか?

Yes.Cookieとは、ウェブサイトまたはそのサービス提供者がウェブブラウザを介してコンピュータのハードドライブに転送する小さなファイルです(設定で許可する場合)。この機能はウェブサイトまたはサーバーシステムがお客様のブラウザーと特定な情報を認識することができます。

当社はCookiesを使って、お客様のショッピングカートの中の商品を記録、処理し、将来の訪問のため、お好みを理解してより良いサービスを提供できるように集約データを集めています。

弊社は第三方パートナーと連携し、お客様の需要を深く理解し、いいサービスの提供を目指します。しかしながら、これらのパートナーは、当社の業務を改善する目的以外に、集まった情報を当社の代わりに使用することは許可されません。たとえば、Google Inc.(「Google」)が提供しているWeb分析サービスGoogle Analyticsを利用して、お客様が当社のWebサイトとどのように関わっているかをより深く理解します。Google Analyticsは、当社のウェブサイトの使用状況に関する情報を収集するためにクッキーを使用しています。この情報は、レポート編集、当社のウェブサイトおよびそれに関連するサービスを向上させるために使用されます。レポートには、個々の訪問者を特定せずにウェブサイトの傾向のみが報告されています。GoogleのCookieによって生成されたお客様が弊社のウェブサイトを利用するデータ(IPアドレスを含む)は、Googleに送信され、米国内のサーバーに保存されることがあります。Googleはこのデータを法律により第三者に転送する場合もあり、或いは情報処理する第三者第三者に譲渡することがあります。Googleはお客様のIPアドレスをGoogleが保有している他のデータも関連付けません。

当社のウェブサイトの中に一部のページでは、当社のウェブサイトを通じてアプリケーションを提供する第三者パートナーが、サービスの提供、アプリの追跡、またはアプリのカスタマイズのために独自のクッキーを設定することがあります。たとえば、FacebookやTwitterなどの共有ボタンをクリックして内容を共有すると、そのサービスを提供した会社はこれを行ったことを記録します。Cookieの作動原理により、弊社はこれらのCookieへアクセスすることはありません。他社も弊社のCookieへのアクセスもありません。

必要に応じて、クッキーが送信されるたびにコンピュータに警告を表示するように、或いはすべてのクッキーを無効にすることはブラウザの設定で選択できます。ほとんどのウェブサイトと同じように、お客様がクッキーをオフにすると、当社のサービスの一部は正しく機能しない可能性があります。しかしながら、お客様はカスタムサービスとコンタクトして注文します(support@gearbest.com)

当社は情報を外部に出しますか?

弊社はお客様の情報を第三者に転売、提供はしません。弊社のためにウェブサイトのデータ処理、事業補佐、支払い、商品配達、メッセージ送信などのサービスを提供してくれる会社は上記第三者に含まれていません。これらの第三者パートナーとは秘密保持の契約しています。弊社の判断で法律に要求される場合、或いは会社のポリシーで当社の権利或いは財産の安全に必要の場合、お客様の情報を提供することも可能です。ただし、個人を特定しない訪問者情報は、マーケティング、広告、その他の目的で他の団体に提供することもあります。

お客様の情報はどのくらいの期間で保存されますか?

長い保存期間で課税、会計またはその他の適用法によってリクエストされた合を除き、このプライバシーポリシーに記載されている目的を達成するまで、当社はお客様の個人情報を保存します。

第三方リンク

当社の裁量により、当社のウェブサイトに第三者の製品またはサービスを掲載または提供することはあります。これらの第三者のサイトには、別々の独立したプライバシーポリシーがあります。そのため、これらのリンク先のウェブサイトの内容および活動について、当社は一切責任を負いません。それにもかかわらず、当社は自社のウェブサイトの完全性を保護するため、これらのウェブサイトについてフィードバックやアドバイスは受けます。

利用規約

利用規約のセクションをご覧ください。当社のウェブサイトの利用を管理する責任、免責事項、および制限について記述されています。

当社のプライバシー方針の変更

当社のプライバシー方針を変更する場合、変更内容とその日付をこのページに掲載します。

お問い合わせ

お問い合わせもし、お客様は上記の権利を実行したい場合、またはこの方針について質問がある場合、または個人情報の処理にお苦情のある場合に、下記電子メールアドレスで当社にご連絡入れてください。support@gearbest.com