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Gearbestはどのような配送方法がありますか?

当社は3つの配送方法を持っています、均一料金配送、標準配送と高速配送です。各配送方法、配送先、おおよその配達日数に関する詳細な説明については、以下を参照してください。
https://www.Gearbest.com/about/shipping-methods.html

どの国にGearbestが配送できますか?

当社は世界のほとんどの国に注文を渡すことができます。商品は当社の倉庫から宅配便で送られ、ご住所(自宅または会社の住所)に直接配達されます。配達国をチェックして詳細を確認する。

遠隔地

配達は遠隔地にも届けますか?

そうです。どこでも届けます。
遠隔地の場合にはFedExかDHLを利用させていただきます。これは非常にまれですが、配送先住所が主要物流センターから離れすぎている場合に発生する可能性があります。

お住所が遠隔地にある場合、当社がお客様へ連絡し、問題を検討します。FedExとDHLを利用した場合に追加で30ドルを支払う必要があります。追加料金を負担したくない場合、EMSとFlat Rate Shippingサービスのご利用をお勧めします。送料の差は返金します。

Gearbestは私書箱と非私書箱まで配達できます。

私書箱まで配達してくれますか?

非私書箱まで配達してくれますか?

注文の配達しやすいために、物理アドレスを入力することを強くお勧めします。

お客様が本当に私書箱にパッケージを出荷する必要があれば、輸送方法として均一料金輸送を選んでいただき、2kg以下の重さの注文商品に限ります。より重い商品は、他のアドレスを選ぶ必要があります。

申し訳ありませんが、DHLとFedExの両方が私書箱まで配達することができません。

説明書がない場合

Gearbest製品の中には説明書付きで出荷されますが...

  1. マニュアルがあまりよくない場合もあります、その製品について詳細情報が必要です
  2. ミスで説明書をパッケージに入れなかった場合もあります。
  3. 時々、製品が新しくで説明書がひどい場合がありますので、その時に説明書を取り出します。
  4. メーカーは製品が会社向けと販売していると考え、説明書は作っていない場合があります。

当社は下のように手伝います。

  1. 注文番号と製品コードをお知らせください。説明書が付いていないことを伝えて、または製品の機能のどの面で助けが必要かを説明します。
  2. 説明書がミスで入れなかった場合なら、ダウンロードできるアクセスを提供します。
  3. 説明書がない場合に、もしちょうど当社が説明書を作っていれば、完成後にそれを送ります。

現在当社はすべての商品について英語の説明書のみ提供します。

イヤホンなどの付属品が欠品の場合

Gearbestのウェブサイトで製品の説明をもう一度確認して、必要と思われるものがあることを確認してください。

確かに付属品が欠品であれば、当社にコンタクトして、下のように処理します。

  1. 注文番号と製品番号をご提示ください。
  2. 欠品部品が文字で述べにくい場合は写真を提供してください。
  3. 当社が確認できたらすなわち無料で送ります。

注文した商品に部品が欠けた場合

重要部品が欠けた場合に下のように処理させていただきます。

  1. 当社に連絡して、注文番号と製品番号をつたえてください。当社はどの部品が欠品しているのか確認します。
  2. 主要、高価或いは全体性のある部品が欠けた場合に、''運送中の盗難''として処理します。
  3. 小さいな部品或いは飾り物なら、代替品をすぐ送ります。

複数商品配達で一部が欠品

注文する時なにか間違っていますか? 確認してから簡単に下のステップに従ってください:

  1. 全てのパッケージを開いてみてください。時々に当社の作業員はスペース節約のために、小さい商品を大きい商品の包装の中に置きます。
  2. Gearbestで注文の状態とコメントを確認し、注文についてGearbestから電子メールを受け取ったかどうかを確認します。スピードアップのため、ご注文を複数の配送に分割することも可能です。
  3. 次に、問題を説明するために私達に連絡してください。注文番号を入力し、不足している品目を明確に説明してください。当社も同時に倉庫記録をチェックし、正しい商品が実際に梱包され発送されたかについて確認します。もしそうでしたら、商品が発送中に紛失し、紛失/盗難にあったことを意味します。(めったですが、発生する可能性があります)
  4. それは商品紛失/盗難であった場合、商品を配送した宅配会社に連絡して正式なクレームを入れる必要があります。配達してからできるだけ早めにやってください。追跡番号は、パッケージから、或いはGearbestの注文履歴から入手できます。お客様から直接配達会社へ連絡し問題を報告することをお勧めします。配達会社はお客様のクレームについて解決策を提供します。当社はこちらで事故として配達会社へクレームを入れます。
  5. 詐欺対抗のため、紛失と盗難事件に関して独自で確認することはできません。これは当社は配達会社がクレームを受けて賠償をきめることを待たないといけません。配達会社がクレームを受け賠償を決めたら、お客様或いは当社まで賠償が来ます。この場合、当社はお客様まで連絡し、直接返金或いは新しい商品を配送することを確認します。
  6. 配達会社からの確認結果は普通時間かかります。急いで商品が必要であれば、もう一回Gearbestに注文を入ればすぐ対応します。

商品を受け取る時に税関に問題を起こる可能性があります。

一般的に商品を輸入する時にパッケージをローカルの税関にチェックされます。

一般的に心配する必要がありません。

  1. Gearbestは必要な書類を全部用意しております;
  2. ほとんどの国では大部分の電子消費品の輸入は簡単です;
  3. 実際の輸入手続きは配達業者がすでにやってくれました。(例: UPS, FedEx, DHL);
  4. 税金(輸入税)或いは他の費用が発生した場合に、配達業者はその場で立替してくれ、その後にお客様へ請求します。
  5. すべての配達は本社が追跡しています。配達が税関或いはその他の事情で遅れた場合、当社まで連絡してください、こちらは配達会社へ確認します。

税関責任

  1. 税関の問題で配達できない場合、お客様と話し合いどういうふうに解決していくのか相談します。
  2. 商品が法律の問題で届けない場合はお客様の責任です。例えば、Androidの携帯を注文した場合、この技術はローカル法律により違法であれば、オーダーをする前に事前に了解する責任があります。この理由で配達失敗であれば、賠償はありません。ローカルの輸入法律に関して了解するのは買い手の責任です。もう一つの責任は法律により輸入操作にライセンスが必要である場合、この場合に、お客様も事前に了解する必要があります。この理由でGearbestが配達失敗であれば、何も賠償しません。
  3. 輸入者として輸入商品の法的責任をお客様が負います。輸入税、消費税とその他の税関費用はお客様の責任です。税関との交渉失敗で配達はできなかった場合、何も賠償しません。

配達のCODキャシューを支払うことはできますか?

すみませんが、できません。当社は前払いのみ受けます。お客様は私たちが用意した安全支払いシステムの中の一つを選んで注文を支払います。具体的に支払いに関して下記のアクセスをご覧ください。 https://www.Gearbest.com/about/payment-methods.html

認可された支払い方法

Gearbestは基本的に•PayPal•を使って安全オンライン支払いを実行します。Paypal、MasterCard、Visa、American Express、Cashu、Webmoney、Boleto、Discoverと銀行振り込み。

Paypalは何ですか?

Paypal高安全度の方法でクレジットカードや銀行口座からお店にカード番号を伝えずに取引ができるサービスを提供しています。Gearbestの職員はお客様のクレジットカードナンバー、或いはPaypalのログインデータを絶対聞かないです。セキュリティーのため、これらの情報を誰にも(当社スタッフを含め)お伝えしないでください。電子メールの中のPaypalへアクセスしている怪しいリンクはクリックしないでください。具体的な詳細については、関連情報ページを確認してください。

私の商品が問題あり!私は何ができますか?

次の3ステップに従ってください

ステップ 1

まず当社がパッケージに用意したマニュアルに参考して問題解決を試みてください。一般的に商品を返品せずに問題を解決できます。よくあることですが、商品は問題ありそうですが、再起動により問題が解決できます。

ステップ 2

どうしても問題解決できなかった場合、或いは車やDVDなど複雑な設備でしたらプロな技術者により検査してもらい、間違ってインストールを排除することをお勧めします。

ステップ 3

上記1と2が確認した後で当社までご連絡ください。注文番号と製品コード、およびこの問題を解決するために試みたすべてのステップを提供してください。お客様の状況を評価して保証期間中なら返品を許可します。
製品が機能しない場合は返品先まで返送することを手伝います。

商品が壊れたらどうしますか?

製品に欠陥がある場合、Gearbestの保証で保護されています。

  1. 製品がまだ保証期間中で、物理的な損傷を受けなければ、Gearbestに返却することができます。当社は修理し、或いは同等の代替品を送ります。
  2. すべての返品はRMAポリシーに従っています。カスタマーサポートにご相談ください。割り当てられたRMA番号をきょとくしなかったら製品を返送しないでください。
  3. 卸売契約条件の下で、お客様はRMAを取得製品をGearbestに返品するには送料を支払う必要があります。修理済みまたは交換済みの品目を返送する場合、Gearbestは返送費用をお客様に返金します。

何故配達保証と追跡番号を買う必要がありますか?

Gearbest 配達保証のメリット
お客様の小包は国際的配達の間にあらゆる損失または損害の場合に保証されます。
Gearbestは二つの選択肢を提供します
- 小包を再送します(可能であれば)
- 返金します

賠償手続き
商品紛失賠償は確認したとに実行します。

  1. 注文は正しいアドレスに配達する
  2. ローカル郵便局は小包をキープしない
  3. 配送締め切りがついた

物理的破損した商品を受けた時にすぐこちらに連絡してください。 https://support.Gearbest.com/ 。問題を反映できる写真とSKU番号を添付してください。当社はクレームの流れに従って賠償進みます。注意: 一旦パッケージが郵送出したら、配達保証の費用は返金できません。

GB財布はなんですか?

GB財布は速くて安全な支払いツールで、お客様のすべての口座取引を最新の状態に保つことを簡単にします。

GB財布を使用する利点は何ですか?

安全な支払い:お客様の財務情報は100%非公開であり、常に安全です。
使いやすい操作:お客様は1分以内に使用しやすい操作ソフトに慣れます。
スマート管理GB財布は簡単かつ便利にお金を管理を手伝うように設計されています。取引の詳細、注文履歴などを確認するのは簡単です。
無料GBポイント:GB財布の中に払い戻しを続けると、無料のGBポイントを受けられ、さらに多くのお金を節約するができます。
速い払い戻し:GB財布を持つ人に優先的に1から2日で返金します。

GB財布はどう使いますか?

タイプ•1•-•新しい注文の支払いには十分なGB財布を持っています。

  1. ショッピングカートをクリックして;
  2. GB財布を選択して
  3. 使いたいGB財布の金額を入力
  4. "注文確認"をクリックして
  5. 注文が完成する

タイプ•2•-マイGB財布はどの注文も支払えます

  1. ショッピングカートをクリックして;
  2. GB財布を選択して;
  3. 使うGB財布の金額を入力して;
  4. 金額をPaypal,•クレジットカードとその他の支払い方法で支払います;
  5. "注文確認"をクリックして;
  6. 注文が成功しました

https://www.Gearbest.com/about/gb-wallet.html

初めにGB財布を登録した後に何をしたらいいですか?

Yes.アカウントの安全を保障するために、パスワードを先に設置する必要があります。

パスワードを忘れたらどうしたらいいですか?パスワードの再設定が必要ですか

1.パスワードを再設定

GB財布の"アカウント管理"画面に入って[取引パスワードのリセット]をクリックしてから、新しい取引パスワードを2回入力して送信します。

2.送金バスワードを取得

GB財布の"アカウント管理"画面に入って"送金バスワード設定"をクリックして;
"電子メール申請確認"をクリックし。登録された電子メールアドレスに電子メールが送られます;
電子メールボックスを慎重にチェックし、送られた電子メールの中のリンクをアクセスして;
パスワードのリセット。

注文の返金は直接マイGB財布に戻してくれますか?

Yes.返金を受けた場合は、返金をGBウォレットに発行するように要求できます。財布の新しいバランスは他の商品の支払いに使えます。

返金をマイGB財布に返すと何かメリットありますか?

マイGB財布に返金を選択した場合に、相当量のGBポイントを獲得することができます。これにより、将来の注文でさらに多くのお金を節約できます。たとえば、10ドルの返金を受けた場合、10 GBポイントを獲得できます。

GBウォレットの個々の取引情報はどうすれば確認できますか?

すべての取引情報はGB財布の''取引履歴''に記録されています。これはあなたの便宜のためにその取引に関連するすべての対応する情報を表示します。

マイGB財布にはどうアクセスできますか?

''マイアカウント''にログインして
''マイGB財布''に入って
"支払いパスワード"の設置
設置を確認してGB財布を使用する旅を始めます。

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